Tips en Gebruikersvragen R6 - Travel Vision BV (Tradekar Benelux BV) (2025)

Indien u geen ontvangst heeft op Astra 3 kunnen er meerdere oorzaken zijn. Onderstaand op volgorde de meest voorkomende oorzaken:

1. Geen abonnement voor HD (controleer of uw abonnement geschikt is bij Canal Digitaal)
2. Smartcard verkeerd om (indien u een losse smartcard heeft, controleer of hij juist in de houder zit)
3. Geen juiste DiSEqC instellingen in de receiver (zie onderstaand Diseqc instellingen in de receiver). Reset uw receiver eventueel naar fabrieksinstellingen.zie hiervoor de handleiding van uw receiver)
4. Blokkade voor Astra 3 (obstakel/boom etc)
5. Ontvanger stuurt geen Diseqc uit.(receiver defect)
6. U bevindt zich buiten het ontvangstgebied van Astra 3
7. Defecte LNB, neem contact op met uw leverancier.

DiSEqC instellingen in de receiver:

Om de LNB te laten schakelen tussen beide satellieten, dient u DiSEqC aansturing ingeschakeld te hebben in uw satelliet receiver. Controleer de DiSEqC instellingen van uw satelliet receiver. of reset uw receiver naar fabrieksinstellingen. Raadpleeg eventueel de handleiding van uw satelliet receiver.

Satelliet DiSEqC 1.0

Astra 1 19.2° A of 1

Astra 3 23.5° B of 2

Mocht u de oorzaak niet kunnen achterhalen, adviseren wij u het systeem te laten controleren bij uw dealer.

De registratie gebeurt volledig automatisch via een mailserver,

• Controleer eventueel uw spambox indien u geen mail binnenkrijgt.
• U krijgt enkel een melding indien zich een belangrijke update voordoet voor de Nederlandse/Belgische markt! Dit zijn satellietontvangst wijzigingen m.b.t. ontvangst van CanalDigitaal en TV-Vlaanderen zenders. Het kan zijn dat tussentijds een nieuwe software update wordt uitgebracht die niet van invloed is voor de Nederlandse/Belgische zenders. Deze software update kunt u wel altijd uitvoeren en heeft geen verdere invloed op ontvangst van deze zenders.

Indien de R6/7 wel uitricht op de Astra 3 satelliet maar u geen ontvangst heeft van de zenders kunnen er meerdere oorzaken zijn. Onderstaand op volgorde de meest voorkomende oorzaken:

1. Geen abonnement voor HD (controleer of uw abonnement geschikt is bij Canal Digitaal)
2. Smartcard verkeerd om (indien u een losse smartcard heeft, controleer of hij juist in de houder zit)
3. Blokkade voor Astra 3 (obstakel/boom etc)
4. Ontvanger stuurt geen LNB spanning uit.(receiver defect)
5. U bevindt zich buiten het ontvangstgebied van Astra 3
6. Defecte LNB, neem contact op met uw leverancier.

Mocht u de oorzaak niet kunnen achterhalen, adviseren wij u het systeem te laten controleren bij uw dealer.

Speciaal voor de R6/7 Duo gebruikers zijn er 2 mogelijke zoekfuncties voor ontvangst van de Astra 3 satelliet.
Dit kan voor mensen die zich in het grensgebied van het ontvangstgebied (in bijvoorbeeld het zuiden van Spanje) bevinden een oplossing zijn om net wel ontvangst te hebben op Astra 3 met de Nederlandse HD zenders.
Dit is natuurlijk geen zekerheid, want als u zich buiten de footprint bevindt heeft u uiteraard geen ontvangstmogelijkheid.

Naast de normale Astra 1 (& Astra 3) keuze heeft u ook een Astra 3 (& Astra 1) mogelijkheid.
Wij adviseren u in een normale situatie altijd de Astra 1 (& Astra 3) te kiezen, en als u in het grensgebied bent de ander optie Astra 3 (& Astra 1) te proberen.
Simpelweg, als de Astra 1 (& Astra 3) optie geen beeld geeft dan de Astra 3 (& Astra 1 ) optie te gebruiken om te kijken of deze wel ontvangst geeft.

Dit is afhankelijk van het type R6/7 systeem.

Voor aansluiting van een receiver met HD schijf (Dubbele receiver) heeft u om onafhankelijk te kunnen opnemen en kijken 2 coax kabels nodig.

Het systeem dient uitgevoerd te zijn met een Twin LNB.

• R6/7 80 (twin lnb optioneel)
• R6/7 Flat standaard uitgevoerd met twin lnb
• R6/7 65 duo, niet mogelijk (er is geen twin duo lnb geschikt voor de R7 duo)
• R6/7 55/65 single (twin lnb optioneel)

Optionele twin LNB’s kunt u verkrijgen via onze webshop : Webshop Travelvision

U kunt zonder Twin lnb wel een receiver met HD schijf (Dubbele receiver) aansluiten, echter doordat de receiver met de single LNB en 1 coax kabel is aangesloten is enkel de opname- en kijkcombinatie tussen alle kanalen op dezelfde transponder mogelijk.

Door weerkaatsing van het satellietsignaal is het mogelijk dat het systeem zich uitricht op een reflecterend vlak zoals bijv. de zijkant van de camper/caravan. Het satellietsignaal is voldoende voor ontvangst van de satelliet echter mogelijk te zwak om (sommige) TV zenders te bekijken.

Verplaatst de antenne en richt de antenne opnieuw uit, of ga tijdens de zoekprocedure tussen het schotelblad en het reflecterend vlak staan.

Het vinden van de GPS locatie kan variëren in tijd.

Het opstarten van de GPS sensor duurt gemiddeld 20-40 seconde na het installeren van de bedieningsmodule.
Hierna zoekt de sensor de GPS coördinaten van uw locatie.
De GPS sensor zit in de rechterbovenhoek van de bedieningsmodule.

Om de GPS satellieten (snel) te vinden heeft de bedieningsmodule zo veel als mogelijk vrij zicht nodig.
Het schotelblad kan als het ware ook als belemmering tussen de satellieten en het bedieningsmodule staan. (bijvoorbeeld, ene kant Camper/Caravan andere kant het schotelblad).

Om eventueel de tijdsduur hiervan te verkorten kunt u het R7 systeem zo in het statief plaatsen dat de bedieningsmodule naar zo veel als mogelijk vrij zicht staat.

Het systeem krijgt te weinig spanning om te functioneren

• De juiste adapter spanning is niet meer aanwezig, controleer de 230 V voedingsspanning en de 24V adapter spanning. (meet de 24V uit de 230/24 V adapter)
• Mogelijk is de 15 m meegeleverde coaxkabel beschadigd, vervang de coax kabel
• Indien u gebruik maakt van een externe buitenaansluiting. Sluit de bijgeleverde 15 meter coax kabel rechtstreeks aan op de power-inserter.
  • Tip: Als het systeem wel functioneert bij rechtstreeks aansluiten, kunt u na het uitrichten de kabel weer via de buitenaansluiting monteren. Controleer de binnen en buitenkabel op defecten voor algemene oplossing.

Gebruik van een externe buitenaansluiting:

Bij gebruik van een externe buitenaansluiting kunnen er problemen ontstaan met de werking van het systeem. In veel gevallen wordt dit veroorzaakt door spanningsverlies en zal het systeem derhalve de foutmelding “spanning te laag” weergeven.

Indien het systeem niet werkt met een externe buitenaansluiting kunnen er meerdere oorzaken zijn:

• Er is gebruik gemaakt van een dunner/lichter type coax kabel in de camper/caravan.
• De aansluitdoos of kabel heeft een aardfout door bijvoorbeeld beschadiging.

Indien de coaxkabel te dun is, of er ergens een lekstroom is, komt er te weinig spanning aan bij het R6 systeem. De kabel en aansluitdozen dienen gecontroleerd te worden.

De R6/7-80 is niet geschikt voor een Duo LNB Astra 1 & 3.

De Travel Vision R7 systemen zijn ontworpen voor regelmatig transport en gebruik in Europa. Zo zijn onze gebruikte schotelbladen niet van aluminium/staal maar van een hoogwaardig kunststof om geen deuken/beschadigingen te krijgen tijdens transport. Aangezien de R7 systemen bedoeld zijn om ook buiten de Benelux te gebruiken, hebben wij een andere oplossing als de standaard gebruikte antennes in Nederland. Zo heeft onze 65 cm antenne een aparte invalshoek die niet gelijk is aan de standaard verkochte 60-65 cm antennes in Nederland. Dit geeft icm met onze speciale duo LNB de mogelijkheid voor een goed duo ontvangst ook ver buiten de Benelux.

Onze 80 cm antenne heeft ook een andere invalshoek als de standaard verkochte 80 cm antennes en hiervoor is geen geschikte duo LNB beschikbaar voor Astra 1 en 3.

Mogelijke oorzaken:

1. De receiver is niet aangesloten of ingeschakeld. Als u de bedieningmodule in het systeem heeft geplaatst en u schakelt de aangesloten receiver in op een willekeurig tv kanaal (niet op stand-by!), gaat het 2e groene lampje op de power- inserter branden. Op dat moment licht ook de bedieningsmodule op en kunt u het systeem gebruiken.

2. Er is sprake van kortsluiting of er is kortsluiting geweest.
Controleer de kabels en connectoren. Het systeem dient gereset te worden, draai de korte coax kabel van de receiver naar
de power-inserter los, wacht 3 seconden en draai weer vast. De power-inserter is nu gereset en het systeem is gereed voor gebruik.

3. LNB spanning is niet ingeschakeld in receiver menu. Controleer de LNB spanning van uw receiver, deze dient in het installatie menu
van uw receiver aan te staan. raadpleeg eventueel de handleiding van uw receiver

4. Indien u gebruik maakt van de externe satelliet doorvoer/aansluiting in uw camper of caravan: Sluit de bijgeleverde coax kabel
rechtsreeks aan op de receiver en kijk of het systeem functioneert. Controleer vervolgens uw externe satellietaansluiting.

5. De receiver is mogelijk defect.
Controleer/meet de LNB spanning van uw receiver, stuurt de receiver 14 of 18 V (afhankelijk van gekozen kanaal) uit als hij aan staat ?

De 230/24V adapter is niet aangesloten of defect.

• Controleer of u de 230/24V adapter is aangesloten.
• Controleer de 24V adapterspanning. (komt er 24V uit de 230/24 V adapter)

Neem contact op met uw dealer

Dit is mogelijk, het is getest met een totale coax lengte van 30 meter.

Echter hierbij zijn wel de volgende zaken van belang:

1. De coax moet van goede kwaliteit zijn (geen dunne coax, anders treedt er teveel spanningsverlies op)
2. Als u gebruik maakt van een externe buitenaansluiting op uw caravan, moet u de interne coax kabel in de caravan ook meerekenen. Mocht de interne coax in de caravan van mindere kwaliteit zijn (dunne kern), is dit een extra verlies.

Voor een juiste werking van het systeem, zijn er 2 belangrijke factoren.

1. Stroom verlies: De antenne heeft voldoende stroom nodig om te werken/draaien, bij langere kabel treedt er stroom verlies op.
2. Signaal kwaliteit: Een vuistregel is dat kabels langer dan 25/30 meter signaal verlies krijgen.

Update het systeem met de de laatste versie firmware en probeer opnieuw.

link naar firmware update R6

De melding heeft betrekking tot uw receiver of TV ingang.

Voordat u onderstaande gaat controleren en u heeft een R6/7 systeem: Verwijder het bedienpaneel uit de R6/7 nadat het systeem is uitgericht en geoptimaliseerd!

Losse receiver gekoppeld aan uw TV:

• Controleer of de juiste bron ingang heeft geselecteerd van uw TV.
• Druk op de TV afstandsbediening op Source en selecteer de receiver ingang(HDMI)
• Controleer de connectoren en coax kabel tussen receiver en Antenne

TV met ingebouwde receiver:

• Controleer de connectoren en coax kabel tussen receiver en antenne

• Controleer of de F-connector op de LNB is vastgedraaid.
• Controleer of de LNB kabel is beschadigd.
• Controleer de voedingsspanning (24V) van de adapter op de power -inserter

Indien het systeem deze melding blijft geven is waarschijnlijk de LNB of LNB kabel defect neem contact op met uw leverancier.

De ombouwkit r6/7 65 naar 65 Pro is voorzien van een LNB stang met een Single Pro LNB en een USB stick met software.

Deze allernieuwste Single Pro LNB heeft uitstekende RF eigenschappen en hierdoor een signaalopbrengst tot 20% hoger dan een standaard LNB.

Hoe installeer ik de nieuwe arm en lnb voor ombouw naar een 65 Pro?

Download onderstaande handleiding:

Montage handleiding Ombouwkit R6/7-65 naar 65Pro

• Controleer of uw abonnement/smartcard nog actief is.
• Controleer de skewstand van de LNB

Het 2e lampje is als indicatie dat de Travelvision antenne gereed is voor het zoeken naar de satelliet.

Als u de bedieningmodule in het systeem heeft geplaatst en u schakelt de aangesloten receiver/TV in op een willekeurig tv kanaal (niet op stand-by), gaat het 2e groene lampje op de power- inserter branden.

Op dat moment licht ook de bedieningsmodule op en kunt u het systeem gebruiken om een satelliet te zoeken.

Het 2e lampje gaat weer uit als de satelliet is gevonden en nadat hij helemaal geoptimaliseerd/gericht is op de satelliet. Of als u de bedieningsmodule verwijderd uit het systeem.

Wij zijn fabrikant van de Travelvision antennes en leveren geen receivers, echter door de vele vragen en onduidelijkheden hebben wij een handleiding opgesteld.

De kanalenlijsten van CanalDigitaal en TV-Vlaanderen worden op dit moment op beide Astra 1 (19’2) en Astra 3 (23,5) satellieten uitgezonden. Sommige oudere receivers kunnen de kanalenlijst echter enkel inlezen vanaf Astra 1 op 19’2 graden.
Wij adviseren daarom de kanalen eerst in te lezen vanaf Astra 1 op 19’2 graden.

1. Richt uw antenne uit op Astra 1 19’2 graden. (of Astra 1 en 3 met een R6 duo)
2. Volg de kanalen inleesprocedure van uw receiver.

Onderstaand een lijst met veel voorkomende merken en type receivers.

Aan de onderzijde van uw receiver vindt u meestal het type nummer van uw receiver op een sticker.

M7 SAT801:

1. Druk op de knop ‘MENU’ op uw afstandsbediening
2. Kies voor ‘Installatie’ druk op “OK”,
3. Kies voor ‘Zenderlijst opnieuw inladen druk op “OK”,
4. Kies voor de HD-zenderlijst druk op “OK”,
5. Kies voor Scan, druk op “OK”,

Philips/M7 DSR7121, DSR7141, DSR8121, DSR8141:

1. Druk op de knop ‘MENU’ op uw afstandsbediening
2. Kies voor ‘Instellingen’ druk op “OK”,
3. Kies voor ‘Satellietontvanger’ druk op “OK”,
4. Toets de pincode van de ontvanger in (standaard ‘0000’ of ‘1234’)
5. Kies voor ‘Uitgebreide instellingen’ druk op “OK”,
6. Kies voor ‘Fabrieksinstellingen’ druk op “OK”,
7. Uw receiver start opnieuw op.
8. Volg de installatie wizard en Kies “CanalDigitaal HD” voor CD abonnement of “TVV HD” voor TVV abonnement

Denson 1010

1. Druk op de knop ‘MENU’ op uw afstandsbediening
2. Kies voor “installatie” druk op “OK”,
3. Kies voor “FastScan” druk op “OK”
4. Selecteer bij Operator uw gewenste zenderlijst bijvoorbeeld “CanalDigitaal HD” voor CD abonnement of “TVV HD” voor TVV abonnement druk op “OK”
5. Selecteer Search en druk op “OK”.
6. Na het zender inlezen krijgt u een venster met Zoeken compleet druk op OK

Homecast

1. Druk op de knop ‘MENU’ op uw afstandsbediening
2. Selecteer onder “installatie”, “FastScan” en druk op “OK’.
3. Voer het wachtwoord 0.0.0.0 in en druk op “OK’.
4. Selecteer “CanalDigitaal HD” voor CD abonnement of “TVV HD” voor TVV abonnement in de middelste kolom.
5. Selecteer “Scan starten”, en druk dan “OK” om het zoeken te starten.
6. Druk na het zoeken op “Ja” om de veranderingen op te slaan
7. Druk een aantal keer op “Exit” om het menu weer te verlaten.

M7 MZ-101:

1. Druk op de knop ‘MENU’ op uw afstandsbediening
2. Selecteer bij ‘Instellingen’ , “Zenderlijst inladen”,druk op “OK”,
3. Selecteer “Zenders zoeken”, druk op “OK”,
4. Selecteer “Ja” druk op “groene knop”,
5. Druk op “exit” om het menu te verlaten

Xsarius I-Go2

1. Druk op de knop ‘MENU’ op uw afstandsbediening
2. Selecteer “systeem” druk op “OK”
3. Selecteer “Fabrieksinstellingen” druk op “OK”
4. De receiver start opnieuw op
5. Selecteer uw taal -> Nederlands -> druk op “OK” of blauweknop
6. Selecteer uw regio -> druk op “OK” of blauweknop
7. Selecteer bij Installatie – CanalDigitaal HD voor CD abonnement of “TVV HD” voor TVV abonnement druk op “OK”of blauweknop
8. Bevestigen druk op “OK”

Amiko

1. Druk op de knop ‘MENU’ op uw afstandsbediening
2. Kies voor Systeem druk op “OK”
3. Kies voor Fabrieksinstellingen druk op “OK” www code (standaard 1.2.3.4)
4. Kies voor Fabrieksreset druk op “OK” Selecteer “Ja” en druk op “OK”
5. Selecteer in het menu “ installatie” druk op “OK”
6. Kies voor Fastscan druk op “OK” en Selecteer de volgende instellingen:
   Provider: Canal Digitaal voor CD abonnement of “TV-Vlaanderen ” voor TVV abonnement
   Searchtype: HD
   AutoDiseqc: AAN
   LCN: Aan
7. Selecteer “start search” en druk op “OK’.

Coolstream

1. Druk op de knop ‘MENU’ op uw afstandsbediening ( menu kunt u vinden links in het midden van de afstandsbediening)
2. Selecteer “Kanalen zoeken/Software update”druk op “OK”
3. Selecteer “Alle kanalen verwijderen” ”druk op “OK” Selecteer “Ja” druk op “OK” bij “Weet U het Zeker”. (dit is een korte procedure, het lijkt of er niets gebeurt, maar kanalen zijn wel gewist)
4. Selecteer “ Kanalen Zoeken”druk op “OK”
5. Selecteer “ Fastscan”druk op “OK”

Provider: Canal Digitaal HD voor CD abonnement of “TV-Vlaanderen HD ” voor TVV abonnement

6. Selecteer “Start Scan” druk op “OK”
7. De receiver leest de kanalen in en u krijgt na enige tijd de boodschap “transponders gevonden”
8. Druk een aantal keer op “Exit” om het menu weer te verlaten.

Topfield: SRP-2401CI

1. Druk op de knop ‘MENU’ op uw afstandsbediening
2. Selecteer ‘Installatie’ druk op “OK”
3. Selecteer system recovery – fabrieksinstellingen
   (alle gegevens herstellen – > ja)
   (positie gegevens -> ja)
   all data reset – OK
4. Selecteer bij “Taal”Nederlands, druk op “OK”
5. Selecteer Fastscan -> Canal Digitaal HD voor CD abonnement of TVV HD voor TVV abonnement
6. Selecteer “Zoeken Starten”,druk op “OK”
7. Druk op “OK” bij “Zoeken voltooid”

Rebox 2210 HD

1. Druk op de knop ‘MENU’ op uw afstandsbediening
2. Selecteer “Hoofdmenu” druk op “OK”
3. Selecteer “Installatie” druk op “OK”
4. Selecteer “Service Search” druk op “OK” Selecteer de volgende instellingen:

Provider: Canal Digitaal voor CD abonnement of “TV-Vlaanderen ” voor TVV abonnement

HD

5. Selecteer “Zoeken starten” en druk op “OK’.
6. Druk op “OK” bij “Zoeken voltooid”

VU Plus

1. Druk op de knop ‘MENU’ op uw afstandsbediening
2. Selecteer “Instellingen” druk op “OK”
3. Selecteer “kanalen zoeken” druk op “OK”
4. Selecteer “Fast scan” druk op “OK”

Selecteer de volgende instellingen:
Tuner: ****

Provider: Canal Digitaal voor CD abonnement of “TV-Vlaanderen ” voor TVV abonnement

HD Lijst: Ja

Gebruik Fastscan zendervolgorde: Ja

Gebruik Fastscan Kanaalnamen: Ja

Activeer Auto Fastscan: Ja

4. Druk op “OK’ om het zoeken te starten.
5. Druk nadat de zenders gevonden zijn,meerdere keren op “Exit” om uit het menu te gaan.

Avtex TV:

Stap 1 reset de TV als volgt:

1. Druk (met de ab) op source
2. Toets in achter elkaar 2580
3. Links in het scherm verschijnt een menu met ‘standaard opnieuw instellen’.
4. Dit bevestigen met OK, de tv gaat uit. Na 1 minuut kan de tv handmatig worden opgestart , maar bij veel modellen gaat de tv vanzelf weer aan.
5. De instellingen staan nu allemaal goed

Het menu ‘new installation’ verschijnt automatisch, maar gebruiken we niet.

Stap 2 Fastscan functie Avtex (fastscan betekent kanalen op volgorde inladen)

De volgende stap is de Canal Digitaal lijst inladen met “fastscan“.

1. Kies met de ‘source’ knop op de afstandsbediening ‘satellite tv’
2. Druk nu op de afstandsbediening op de knop ‘setup’.
3. Ga naar beneden met de down knop naar het satelliet logo
4. Ga met pijltje naar rechts op de afstandsbediening naar ‘satellite’.
5. Ga met pijltje naar beneden op de afstandsbediening naar ‘zoeken’.
6. Zoeken staat op ‘transponder’ dit met pijltje naar rechts op de afstandsbediening naar keuze wijzigen in Canal SD of Canal HD.
7. Bevestigen met de OK knop op de afstandsbediening.

De zenders worden nu geladen en de tv is na ongeveer een minuut gereed voor gebruik!

Overige merken

1. Voer een Fastscan, voor CanalDigitaal HD voor CD abonnement of “TVV HD” voor TVV abonnement, heeft u dan nog niet alle zenders ga dan naar methode 2 of 3
2. Indien mogelijk, verwijder eerst alle kanalen en voer daarna een FastScan uit, Kies dan altijd Canal Digitaal HD of TV Vlaanderen HD als zoekmethode.
3. Wanneer u de zenders niet kun verwijderen, zet dan het apparaat terug in fabrieks instellingen, volg de installatiewizzard en voer daarna een FastScan uit, Kies dan altijd Canal Digitaal HD of TV Vlaanderen HD als zoekmethode.

De motorpennen van de bedieningsunit draaien niet goed in de zwarte inserts van het systeem.

1. Controleer of de bedieningsunit goed in het systeem is geplaatst. Verwijder eventueel de bedieningsunit, en steek opnieuw in.
2. De zwarte inserts dienen vervangen te worden, neem contact op met uw Dealer of Travelvision

U sluit een geheel nieuwe receiver (of TV met ingebouwde satelliet receiver) aan, en het R6 systeem start niet op.

Sommige satelliet receivers (waaronder de M7 Sat 801 van Canal Digitaal) hebben als eigenschap dat als de kanalen nog niet zijn ingelezen (geheel nieuw uit de doos) er nog geen LNB spanning uitgestuurd wordt waardoor het R6 systeem niet opstart.

U heeft 2 mogelijkheden:

De receiver aansluiten en kanalen inlezen op een eventuele andere bestaande satelliet installatie en vervolgens aansluiten op de Travelvision R6.

Of

De receiver aan zetten, de eerste installatie van de receiver starten (Nederlandse taal, en SD of HD kiezen naar gelang uw abonnement)
Starten van de fastscan (de receiver ziet geen satelliet, en zal uiteraard geen kanalen inlezen, maar stuurt inmiddels wel LNB spanning uit)
Vervolgens ziet u de bedieningsmodule van de Travelvision R6 oplichten.
De Travelvision uitrichten op Astra 1 (&3)
Vervolgens na het uitrichten en de bedieningsmodule verwijderd te hebben nogmaals de eerste installatie starten van de receiver om de kanalen in te lezen.
Dit hoeft u overigens maar 1 keer te doen, hierna staat de receiver standaard ingelezen en stuurt hij altijd LNB spanning uit.

Indien zich een probleem voordoet en u wilt uw systeem of apparaat laten nakijken/controleren is dit mogelijk.

U kunt er voor kiezen om uw systeem aanbieden te bieden bij uw dealer/verkooppunt zodat zij het voor u afhandelen. Ook is het mogelijk uw systeem rechtstreeks bij Travelvision te laten nakijken/controleren.

Onderzoek/reparatievoorwaarden Travelvision BV:

Ons standaard onderzoek tarief bedraagt € 35,00 inclusief BTW. Indien blijkt dat er iets mis is met het systeem zijn er verschillende opties:

1. De reparatie valt onder de garantievoorwaarden (geen onderzoek en eventuele verzendkosten, wel mogelijke verpakkingskosten € 15,75 !)
2. De reparatie valt niet onder garantie, U krijgt een prijsopgave per mail toegestuurd

Voor controle/nakijken van het systeem dient u vooraf een reparatie aanvraag in te dienen. Deze aanvraag kunt u invullen via een website formulier.

Reparatie RMA aanvraag procedure:

Via het website formulier kunt u uw reparatie op eenvoudige wijze bij ons aanmelden. Nadat u de aanvraag heeft ingedien, nemen wij uw aanvraag z.s.m. in behandeling en krijgt u per mail een document bevestiging. Print dit ontvangen pdf-document uit en voeg het bij het apparaat wanneer u het apparaat naar ons opstuurt of bij ons afgeeft.

Reparatie afgeven of toesturen:

• U kunt de reparatie bij ons afgeven op werkdagen van 08:30-12:30 en van 13:00-17:00, Wij geven een melding op uw email-adres indien de reparatie gereed is om op te halen.
• U kunt het systeem ook naar ons toesturen, indien de reparatie gereed is sturen wij het weer retour naar uw opgegeven adres. Let op! Het apparaat dient voor verzending naar ons of retour naar uw adres degelijk verpakt te zijn, anders zijn wij genoodzaakt het apparaat opnieuw te verpakken voor eventuele retourzending en zullen hiervoor € 15,75 inclusief BTW berekenen.

Druk op deze link om een reparatie aanvraag in te dienen: Travelvision RMA Aanvraag

Testen in combinatie met andere merken receiver/tuner/TV

Wij zijn de fabrikant van de Travel Vision schotelsystemen en onze service en support is afgestemd op onze eigen producten. Mocht u een test in combinatie met uw receiver/tuner/TV van een ander merk willen, kunnen we dat voor u uitvoeren, echter wij kunnen geen garantie geven op materialen van derden.

Garantie:

Indien uw systeem nog onder garantievoorwaarden is, vragen wij u een kopie van de aankoopfactuur mee te nemen/bij te voegen. Zonder aankoopfactuur nemen wij geen garantie behandelingen aan.

• Controleer de aansluitkabels tussen uw satelliet receiver en uw TV.
• Zet de receiver en tv achtereen volgens uit en aan. Raadpleeg eventueel de handleiding van uw satelliettuner/TV.
• Controleer de coaxkabels tussen de antenne en de receiver, met eventuele switch/verdeelbox

Voor het bestellen van reserve onderdelen hebben wij een webshop.

Druk op deze link voor de webshop

Firmware niet gevonden kan verschillende oorzaken hebben.

Als u eenmaal de melding heeft gehad op het display, dient u voordat u onderstaande probeert en test de volgende handeling te doen:

R6 systeem: de bedieningsunit er even uit en in te doen zodat het opnieuw opstart.

R7 systeem: de bedieningsunit even uit en aan zetten

1. Heeft u de bestanden rechtstreeks op de stick gezet, of in een map? U dient de bestanden rechtstreeks in de root van de stick te zetten, niet in een map.

2. Als u de files op de stick bekijkt ziet u dan bijvoorbeeld FIRMWARE.BIN of ziet u misschien FIRMWARE(2).BIN. Bij het laatste voorbeeld heeft uw PC/Mac het bestand meerdere keren gedownload en plaats uw browser er automatisch een extensie achter.Verwijder de extensie zodat er echt FIRMWARE.BIN staat (dit geldt voor alle bestanden van de update)

3. Problemen met de USB stick, formatteer uw usb stick en probeer opnieuw. USB stick formatteren met Windows.

Om een USB-stick te formatteren gaat u als volgt te werk:

Selecteer via de start knop Open Computer/Deze computer/Deze PC (afhankelijk van uw Windowsversie). In dit venster ziet u de aangesloten schijven.

• Klik met de rechter muisknop op de USB-stick die u heeft aangesloten en gaat gebruiken.
• Klik vervolgens op Formatteren.
• Vervolgens wordt het venster geopend met als titel de stationsletter die aanduidt welke schijf er wordt geformatteerd .
• Kies als bestandsindeling FAT of FAT 32 als de capaciteit van de stick groter is dan 2 GB.
• Vink het selectievakje naast Snelformatteren aan
• Druk op start.

Indien formatteren niet helpt, adviseren wij u een andere USB stick te proberen !

Om een USB-stick te formatteren gaat u als volgt te werk:

Selecteer via de start knop Open Computer/Deze computer/Deze PC (afhankelijk van uw Windowsversie). In dit venster ziet u de aangesloten schijven.

Klik met de rechter muisknop op de USB-stick die u heeft aangesloten en gaat gebruiken.

Klik vervolgens op Formatteren.

Vervolgens wordt het venster geopend met als titel de stationsletter die aanduidt welke schijf er wordt geformatteerd .

• Kies als bestandsindeling FAT of FAT 32 als de capaciteit van de stick groter is dan 2 GB.
• Vink het selectievakje naast Snelformatteren aan
• Druk op start.

Het systeem herkend de USB stick niet.

Mogelijke oplossing zou kunnen zijn om de USB stick te formatteren en opnieuw te proberen of indien dit niet lukt, probeer een andere USB stick .

Als u eenmaal de melding heeft gehad op het display, dient u voordat u onderstaande probeert en test de volgende handeling te doen:

R6 systeem: de bedieningsunit er even uit en in te doen zodat het opnieuw opstart.

R7 systeem: de bedieningsunit even uit en aan zetten

USB stick formatteren met Windows:

Om een USB-stick te formatteren gaat u als volgt te werk:

• Selecteer via de start knop Open Computer/Deze computer/Deze PC (afhankelijk van uw Windowsversie). In dit venster ziet u de aangesloten schijven.
• Klik met de rechter muisknop op de USB-stick die u heeft aangesloten en gaat gebruiken.
• Klik vervolgens op Formatteren.
• Vervolgens wordt het venster geopend met als titel de stationsletter die aanduidt welke schijf er wordt geformatteerd .
• Kies als bestandsindeling FAT of FAT 32 als de capaciteit van de stick groter is dan 2 GB.
• Vink het selectievakje naast Snelformatteren aan
• Druk op start.

Indien het formatteren geen oplossing biedt, probeer een andere USB stick !

Nee, de software bestanden zijn machinetaal, en u krijgt de gedownloade bestanden niet geopend met een computer.

Dit hoeft ook niet.

U dient na de download enkel de bestanden te kopiëren (rechter muis knop kopiëren) en te plaatsen (rechter muis knop plakken) op een lege USB stick.